شروط الخدمة

آخر تحديث: 8 يونيو 2026

ترداد ("ترداد" أو "نحن" أو "لنا") تمتلك وتشغّل منصة ترداد للبنية التحتية للفوترة والخدمات المرتبطة بها. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة ترداد وموقعها الإلكتروني (tirdad.ai والنطاقات ذات الصلة) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وجميع الخدمات المرتبطة (مجتمعةً، "الخدمات"). بوصولك إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك ("العميل" أو "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات. تشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين ترداد. إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقرّ بأن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

"الخدمات" تعني منصة ترداد للفوترة وإدارة الاشتراكات وواجهات برمجة التطبيقات والتوثيق وجميع البرمجيات أو الميزات ذات الصلة التي يوفرها ترداد.
"بيانات العميل" تعني أي بيانات أو محتوى أو مواد يقدمها العميل أو نيابةً عنه إلى الخدمات.
"الاشتراك" يعني الباقة المدفوعة للوصول إلى الخدمات كما هو موضح في نموذج الطلب أو صفحة الأسعار المعمول بها.
"نموذج الطلب" يعني أي مستند طلب مكتوب أو إلكتروني مُنفّذ بين ترداد والعميل.
"المعلومات السرية" تعني أي معلومات غير عامة يُفصح عنها أيٌّ من الطرفين ويتم تصنيفها على أنها سرية أو يُفهم منطقياً أنها كذلك.
"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وغيرها من الحقوق الملكية.

2. تسجيل الحساب والوصول

للوصول إلى الخدمات، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. أنت توافق على:

تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة.
الحفاظ على أمن وسرية بيانات اعتماد حسابك.
إخطار ترداد فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

يحتفظ ترداد بحق رفض أي تسجيل أو تعليق أو إنهاء أي حساب أو رفض الوصول إلى الخدمات وفقاً لتقديره المطلق. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط. الخدمات مخصصة للاستخدام التجاري فقط.

3. الترخيص والاستخدام المسموح

بشرط التزامك بهذه الشروط وسداد جميع الرسوم في وقتها، يمنحك ترداد ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط لأغراض أعمالك الداخلية خلال مدة الاشتراك.

لا يجوز لك، بشكل مباشر أو غير مباشر:

الهندسة العكسية أو التفكيك أو فك التشفير أو محاولة استخلاص الكود المصدري للخدمات.
نسخ أو تعديل أو تكييف أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمات.
تأجير أو إعارة أو إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو توزيع أو نقل الخدمات إلى أي طرف ثالث.
إزالة أو تغيير أي إشعارات أو علامات ملكية على الخدمات.
استخدام الخدمات لبناء منتج أو خدمة منافسة.
استخدام الخدمات بأي طريقة قد تضر أو تعطّل أو تُثقل أو تُضعف البنية التحتية لترداد.
استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية أو مسيئة.
التحايل على ميزات الأمان في الخدمات أو تعطيلها أو التدخل فيها.

4. الرسوم والدفع والفوترة

توافق على سداد جميع الرسوم المحددة في نموذج الطلب أو صفحة الأسعار المعمول بها. جميع الرسوم مُسعّرة بالعملة المحددة ولا تشمل الضرائب المطبقة بما فيها ضريبة القيمة المضافة. أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم المفروضة على الخدمات.
تُفوتر الرسوم مقدماً وفق دورة الفوترة المعمول بها (شهرية أو سنوية). الدفع مستحق عند إصدار الفاتورة.
المبالغ غير المسددة خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الاستحقاق تخضع لرسوم تأخير بنسبة 1.5% شهرياً (أو الحد الأقصى المسموح به قانوناً، أيهما أقل) على الرصيد المستحق. يجوز لترداد تعليق أو إنهاء وصولك بسبب عدم السداد.
يحتفظ ترداد بحق تغيير الرسوم في أي وقت مع إشعار كتابي مسبق بثلاثين (30) يوماً. استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذا الإشعار يعني قبولك للرسوم الجديدة.
إذا اعتقدت أن أي رسم غير صحيح، يجب عليك إخطار ترداد كتابياً خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الفاتورة. عدم الاعتراض خلال هذه الفترة يعني قبولك للرسم.

5. مدة الاشتراك والتجديد

تبدأ الاشتراكات في التاريخ المحدد في نموذج الطلب وتستمر للمدة الأولية المذكورة فيه. ما لم يقدم أيٌّ من الطرفين إشعاراً كتابياً بعدم التجديد قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من نهاية المدة الحالية، تتجدد الاشتراكات تلقائياً لفترات متتالية مساوية للمدة الأولية بأسعار ترداد السارية حينها.

6. حقوق الملكية الفكرية

يمتلك ترداد والمرخصون له حصرياً جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية. لا تمنحك هذه الشروط أي حق ملكية في الخدمات. تحتفظ بملكية بيانات العميل الخاصة بك. بموجب هذا تمنح ترداد ترخيصاً عالمياً غير حصري وبدون مقابل لاستخدام بيانات العميل ومعالجتها وتخزينها ونقلها فقط لتقديم الخدمات وتحسينها. إذا قدمت أي ملاحظات أو اقتراحات أو توصيات بشأن الخدمات، فإنك بموجب هذا تتنازل لترداد عن جميع الحقوق والملكية فيها. يجوز لترداد جمع وتحليل واستخدام بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية مستمدة من استخدامك للخدمات لأغراض تحسين الخدمات والتحليلات الداخلية.

7. السرية

يوافق كل طرف على الحفاظ على المعلومات السرية للطرف الآخر بسرية تامة وعدم إفشائها لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء الموظفين أو المقاولين الذين يحتاجون إلى المعرفة والملتزمين بالتزامات سرية مماثلة. يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بدرجة العناية ذاتها التي يستخدمها لمعلوماته السرية الخاصة، ولكن لا تقل عن العناية المعقولة. يبقى هذا الالتزام سارياً بعد إنهاء هذه الشروط لمدة خمس (5) سنوات. لا تسري التزامات السرية على المعلومات التي: (أ) أصبحت معروفة للجمهور دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة بشكل مشروع قبل الإفصاح؛ (ج) تم الحصول عليها بشكل مشروع من طرف ثالث دون قيود؛ أو (د) يُطلب الإفصاح عنها بموجب القانون أو أمر قضائي.

8. أمن البيانات والخصوصية

ينفّذ ترداد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تجارياً لحماية بيانات العميل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والمعايير الدولية المعمول بها. ومع ذلك، تقرّ بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يضمن ترداد خلو بيانات العميل من الوصول غير المصرح به. يخضع استخدامك للخدمات أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت مسؤول عن ضمان امتثال جمعك وإرسالك لأي بيانات شخصية إلى الخدمات لقوانين حماية البيانات المعمول بها بما فيها نظام PDPL. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها وفقاً لما ينص عليه نظام PDPL. في حالة حدوث اختراق للبيانات يؤثر على بياناتك الشخصية، سيُخطر ترداد الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والأطراف المتأثرة خلال 72 ساعة.

9. الإقرارات والضمانات

تقرّ وتضمن أن لديك الصلاحية القانونية لإبرام هذه الشروط، وأن استخدامك للخدمات سيمتثل لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها، وأن بيانات العميل لا تنتهك أي حقوق لأطراف ثالثة. يضمن ترداد فقط أن الخدمات ستعمل بشكل جوهري وفقاً للتوثيق المعمول به خلال مدة الاشتراك. فيما عدا ما هو منصوص عليه صراحةً أعلاه، تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". يتنصّل ترداد صراحةً من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. لا يضمن ترداد أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة بالكامل.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به: (أ) لن يكون ترداد مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تحذيرية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الأعمال أو السمعة التجارية؛ و(ب) لن يتجاوز إجمالي مسؤولية ترداد التراكمية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط المبالغ التي دفعتها لترداد في الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للمطالبة. تسري هذه القيود سواء كانت المسؤولية مبنية على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو أي نظرية قانونية أخرى.

11. التعويض

تتعهد بتعويض ترداد ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه والمرخصين له والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة بـ:

إخلالك بهذه الشروط أو أي قانون أو نظام معمول به.
بيانات العميل الخاصة بك، بما في ذلك أي مطالبة بأن بيانات العميل تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
استخدامك للخدمات بطريقة غير مسموح بها في هذه الشروط.
أي إهمال أو سوء تصرف متعمد من قبلك أو من قبل مستخدميك.

12. التعليق والإنهاء

يمكنك إنهاء اشتراكك بتقديم إشعار كتابي مسبق بثلاثين (30) يوماً لترداد. لا يحق لك استرداد أي رسوم مدفوعة مسبقاً عند الإنهاء.
يجوز لترداد تعليق أو تقييد وصولك فوراً إذا أخللت بهذه الشروط أو إذا اشتبه ترداد بشكل معقول في سوء الاستخدام أو الاحتيال أو النشاط غير القانوني.
يجوز لترداد إنهاء اشتراكك بإشعار مسبق بثلاثين (30) يوماً لأي سبب، أو فوراً إذا أخللت إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط ولم تُصحح الإخلال خلال عشرة (10) أيام من الإشعار.
عند الإنهاء، تنتهي فوراً جميع الحقوق الممنوحة لك، وتصبح الرسوم المستحقة واجبة الدفع، وسيوفر ترداد ثلاثين (30) يوماً لتصدير بيانات العميل بصيغة قابلة للقراءة الآلية قبل الحذف.

13. توفر الخدمة والتعديلات

لا يضمن ترداد التوفر المستمر للخدمات. يحتفظ ترداد بحق تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة أو جانب من الخدمات وإجراء صيانة مجدولة أو طارئة وفرض حدود أو قيود على الاستخدام على حسابك. يبذل ترداد جهوداً معقولة لتقديم إشعار مسبق بالصيانة المخططة ولكنه غير ملزم بذلك.

14. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمات مع أو ترتبط بخدمات ومنصات ومزودي دفع من أطراف ثالثة. لا يتحكم ترداد في أي خدمات أو محتوى تابع لأطراف ثالثة ولا يؤيدها أو يتحمل مسؤوليتها. يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة. لن يكون ترداد مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة.

15. سياسة الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمات لـ:

نقل أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مضايق أو فاحش أو احتيالي أو مرفوض.
انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تحريف انتمائك لأي شخص أو كيان.
تحميل أو نقل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي كود ضار آخر.
التدخل في سلامة أو أداء الخدمات أو الأنظمة ذات الصلة أو تعطيلها.
الكشط أو الزحف أو استخراج البيانات من الخدمات بوسائل آلية دون موافقة كتابية مسبقة.
الانخراط في أي نشاط يفرض حِملاً غير معقول على البنية التحتية لترداد.

قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون إشعار.

16. التغييرات على الشروط

يحتفظ ترداد بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية بنشر الشروط المحدثة على موقعنا بتاريخ مراجعة جديد أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل، قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من السريان. استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المعدلة. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

17. القوة القاهرة

لن يكون ترداد مسؤولاً عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط بالقدر الذي تسببه ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والشغب والحظر وأعمال السلطات المدنية أو العسكرية والحرائق والفيضانات والأوبئة وانقطاعات الشبكة والهجمات السيبرانية والإضرابات وانقطاع التيار الكهربائي.

18. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية. قبل بدء إجراءات قانونية رسمية، يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع من خلال مفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يوماً.

19. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكّل هذه الشروط مع أي نموذج طلب معمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بنا الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.
قابلية الفصل: إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم تعديله بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها.
التنازل: لا يكون أي تنازل عن أي حكم فعالاً ما لم يكن كتابياً. لا يُعتبر عدم ممارسة أي حق تنازلاً عنه.
التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقة ترداد الكتابية المسبقة. يجوز لترداد التنازل عن هذه الشروط في أي وقت دون موافقتك.
الإشعارات: يجب إرسال الإشعارات لترداد إلى legal@tirdad.ai. يجوز لترداد إرسال إشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني المسجل.
مقاولون مستقلون: الطرفان مقاولان مستقلان. لا تنشئ هذه الشروط شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو وكالة أو علاقة توظيف.

20. اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

لعملاء المؤسسات الذين يعالجون بيانات شخصية عبر ترداد، نقدم اتفاقية معالجة بيانات (DPA) تفصّل التزاماتنا كمعالج بيانات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تغطي الاتفاقية تدابير أمان البيانات وإدارة المعالجين الفرعيين وإجراءات الإخطار بالاختراقات وحقوق أصحاب البيانات وضمانات نقل البيانات عبر الحدود وسياسات الاحتفاظ بالبيانات. لطلب اتفاقية معالجة بيانات، تواصل مع فريقنا القانوني على legal@tirdad.ai.

21. الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات أو إشعارات بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر legal@tirdad.ai.